Políticas y Condiciones – Beneficios Firenze Stone

En Firenze Stone, buscamos recompensar la lealtad de nuestros clientes mediante un programa de puntos que les permite acumular beneficios por sus compras de productos participantes. A continuación, detallamos las políticas y condiciones para la acumulación y uso de puntos:

1. Acumulación de Puntos

• Definición del Beneficio:
  Los clientes registrados podrán acumular puntos equivalentes al 1% del valor antes de IVA de sus compras de productos participantes.
• Productos Participantes:
  Solo los productos etiquetados como participantes en la página oficial https://firenzestone.com/politicas-beneficios/ serán elegibles para la acumulación de puntos.
• Solicitud de Puntos:
  Para que los puntos sean asignados, el cliente deberá completar el formulario disponible en la sección de beneficios en el sitio web: https://firenzestone.com/beneficios.
• Tiempos de Asignación:
  Una vez que el cliente haya solicitado los puntos mediante el formulario, estos se reflejarán en su cuenta en un plazo de 24 a 48 horas posteriores a la recepción de la solicitud.
• Requisito de Registro:
  Es indispensable que el cliente esté previamente registrado en nuestro sitio web www.firenzestone.com para que los puntos sean asignados.

2. Valor y Uso de los Puntos

• Equivalencia de los Puntos:
  Cada punto acumulado tiene un valor de 1 peso mexicano.
• Restricción de Uso:
  Los puntos únicamente podrán ser utilizados para realizar compras posteriores y no serán válidos para cubrir compras realizadas previamente.
• Límite de Canje:
  Los puntos podrán cubrir hasta el 90% del total antes de IVA de una compra, no pudiendo aplicarse al 100% del valor de la misma.
• Vigencia de los Puntos:
  Los puntos acumulados deberán ser utilizados dentro de los siguientes periodos del año vigente:
  • Enero a Junio: Canje hasta el 30 de junio.
  • Julio a Diciembre: Canje hasta el 25 de diciembre.
    Los puntos no utilizados dentro del periodo correspondiente serán anulados.

3. Condiciones Generales

• Productos Excluidos:
  Este programa aplica únicamente para productos participantes. Los detalles de estos productos se encuentran disponibles en https://firenzestone.com/politicas-beneficios/.
• Compra Mínima:
  Los puntos no tienen un límite mínimo de acumulación; sin embargo, solo se generan sobre el valor antes de IVA de la compra.
• No Transferible:
  Los puntos son personales e intransferibles. Solo podrán ser utilizados por el cliente titular de la cuenta registrada.
• Tiempos de Reflejo:
  La asignación de puntos será efectiva en un plazo de 24 a 48 horas posteriores a la solicitud realizada mediante el formulario del sitio web.
• Cambios en las Políticas:
  Firenze Stone se reserva el derecho de modificar las políticas y condiciones del programa en cualquier momento, notificando los cambios a través de su sitio web oficial.
• Valides:
  Sujeto a existencias.
• Exclusiones: 
  Quedan excluidos los colaboradores y/o empleados de Firenze Stone para el uso y acumulación de los mismos.

4. Exclusiones y Limitaciones

• Los puntos no podrán canjearse por dinero en efectivo ni combinarse con otras promociones o descuentos a menos que se indique lo contrario.
• En caso de cancelaciones o devoluciones, los puntos correspondientes a la compra serán ajustados de manera proporcional.
• Los puntos no son válidos para productos o servicios no participantes.

5. Contacto y Dudas

Para mayor información o aclaraciones sobre estas políticas, por favor contáctenos a través de nuestro sitio web www.firenzestone.com o al correo electrónico proporcionado en la sección de contacto.

Estas políticas están diseñadas para asegurar una experiencia transparente, justa y beneficiosa para nuestros clientes. ¡Gracias por elegir Firenze Stone!

6. Productos Etiquetados: